深圳一楼盘交楼不到半年就出现外墙脱落、管道堵塞，开发商回应
业主投诉：准备入住时，发现小区房屋存在多项问题
龙岗区卓越弥敦道小区的一些业主在购房时不会想到，未来除了常规的业主群，他们还会在入住前夕加入“卓越弥敦道维权群”。在这个有57名成员的微信群中，不时有人发出自家房屋或小区设施存在问题的图文或视频，这种消息总能引起群内一阵热议。
居民拍摄的视频中，脱落的外墙装饰线条摔碎一地。
4月15日，卓越弥敦道小区C1栋外墙一处装饰线条发生脱落，从6层楼高处掉下的墙砖在通往停车场的行车道上摔成了碎片，散落一地。虽然并未造成人员、车辆受伤受损，但业主袁先生对物业解释经过排查各楼栋外立面线条“不存在安全隐患”的说法表示不满，这次意外进一步增加了他对楼盘质量和规划设计的质疑。
已经在装修行业工作了8年的的袁先生，对小区房屋存在的问题有着自己的见解，其中管道问题是他的主要质疑点。4月份，A栋和C1栋楼管道发生堵塞，导致部分居民家中卫生间出现了污水倒灌漫出的情况。袁先生认为在正式入住前出现这种问题，除了管道设计不合理，还与管道直径相比图纸出现缩水有关。他出具了一张物业提供的、标注为“水竣”的A.B座给排水平面图，他指出这张竣工图中注明的B座一层排水立管直径为150mm，而他实际前往测量的管道直径为100mm。
袁先生指出图纸中B座立管直径显示为150mm。
袁先生表示自己实际测量B座一层排水立管直径为100mm。
此外，还有一些业主发出了家中卫生间、卧室天花板漏水等问题的图片或视频，“卓越弥敦道维权群”内的讨论仍在继续。
卓越弥敦道物业服务中心回应：
已针对居民提出的问题进行解释和维修
针对外墙装饰线条脱落的情况，卓越弥敦道物业服务中心对墙面进行了修补处理，并于4月16日向业主发出书面说明，其中提到“业主进行室内维修以及装修，必须要跟物业进行 备”，卓越集团则做出了更详细的介绍：“经查，发现6楼装饰线条相邻两户业主正在进行阳台装修改造，对该装饰线条进行打孔作业，导致线条开裂，继而引发脱落。”
卓越物业对于外墙装饰线条脱落情况的说明。
对于居民家阳台水管在装修过程中的损坏，卓越集团表示住宅室内水管走天花已是行业常见做法，长远来看“利大于弊”——相比传统地面敷设做法，在日常维修时将无需破坏地砖和防水。截至5月初，小区已有150户居民家中安装阳台晾衣架，其中16户打爆水管，卓越集团承诺对于这种情况他们将免费维修恢复，多位小区业主表示的确得到了这样的承诺。
高女士反馈的噪音问题，在与物业反复沟通后基本解决——经过一系列隔音减震措施，高女士表示家中的噪音测试结果已经符合国家标准，但在水泵加压供水时仍会听到声音。卓越物业表示，项目使用的双轮品牌水泵设备“完全符合国家相关标准”，并已邀请国家城市供水水质检测网深圳监测站进行水质检测、预计于5月15日前后出具检测 告。5月16日，高女士收到了这份检测 告，结果显示检测水样合格。
物业邀请第三方进行水质检测的结果显示水质合格。
对于一些业主反馈的房屋漏水问题，卓越集团表示经查确定原因为管道根部防水处理不到位，已经安排防水单位整改，目前暂未出现二次渗漏。
住建局回应
验收时抽查结果符合要求，近期派人现场核查确认存在问题
据卓越集团介绍，弥敦道项目已经过深圳市龙岗区住房和建设局竣工验收完成并取得竣工验收 告。龙岗区住建局回应称，2019年4月1日，建设单位、施工单位、监理单位、设计单位、勘察设计单位等五方责任主体对卓越弥敦道项目组织了竣工验收，住建局质检站进行了监督抽查，内容包括组织形式、验收程序、执行验收标准等，经核查“项目符合建设工程质量竣工验收有关要求”。
此外，龙岗区住建局表示已于5月11日派工作人员前往项目现场进行了调查核实，确认小区存在建筑外立面装饰线条个别脱落、水泵房噪音、排污管堵塞等问题，将督促建设单位继续做好相关保修工作。
律师意见
居民要求物管提供保修保证书合法合情合理
虽然目前小区物业对业主们提出的部分问题进行了相应处理，但有业主表示考虑到入住前问题频发、反复维修的情况，担心保修期到期后，再出现问题将无法寻求物业解决。
根据业主提供的购房合同中有关“保修”的条款，墙面、厨房和卫生间地面、管道的保修期限为2年。一位房屋经过了多次维修的业主表示，想让物业签订保证书，以保证2年后再出现问题还可以解决。
对此，京师律师事务所范辰律师表示，购房者和开发商签订的购房合同，合法有效，各方均应遵守。购房合同中约定，房屋墙面、厨房和卫生间地面、管道保修期为2年，开发商必须履行保修义务。现在，业主入住前即发现小区或房屋存在楼栋装饰外墙部分脱落、管道堵塞、水泵房噪音大、房屋漏水等问题，说明房屋存在比较严重的质量问题。虽然物业帮助维修了，但不能免除开发商的维修义务。业主担心2年过去后房屋存在的问题仍然无法解决，这种担心不是多余的，要求开发商提供保修保证书，合法合情合理。
