云投诉｜成都一小区水压变低 居民洗澡成难题 求助多次仍未改善

“水压变低，热水器就‘罢工’了，根本洗不了澡。”“水龙头开到最大，水还是一点点滴出来的……”最近，成都市金牛区观音阁前街4号元1幢3单元的住户，面对水压低的困扰束手无策。

工作人员检修。受访者供图

发现情况后，小区居民们多次向成都市自来水公司反映，“反映一次来检查一次，最近三天都上门检查了4次，但水量少、水压低的情况还是没有处理解决。”王先生说。

走访：

水压低 住户烧水洗澡

设备渗水。受访者供图

检查：

工作人员三天上门四次 问题无解

“水流小，水压不够，根本洗不了澡。”“我家几乎是停水了。饭都莫法做，水是滴出来的。”更有住户表示已经接连几天用热水壶烧开水洗澡……

据了解，3月12日，该单元的住户就拨打了成都市自来水公司热线求助，来了工作人员检查，处理了设备渗水问题，也证实了水压低的问题，“但该工作人员说，会回去反映情况，也让住户在工作日再打热线反映下。”王先生说。

工作人员检修。受访者供图

回应：

该单元楼情况较复杂，水压受天气等多种因素影响

而该单元水压低的现象为何从3月11日以来更加明显，工作人员认为是由于近期气温高居不下，远超往年的同期气温，因此成都市的供水压力也在这两天逐渐增加，造成了小区在供应水量时略显不足。

他还说，自来水公司都会根据属地情况进行水量微调，根据区域的不同进行调整，同时还会根据天气温度的不同进行调整。有些地区的用水量较大而有些地方的用水量相对较小，对于用水量不大的地方，自来水公司会对适当降低该地区的水压和流量，而对于用水量大的地方，自来水公司则会适当增加水压和流量以满足住户需求。

对于自来水公司的说法，住户表示了不同的看法。该单元在水管改造前，就是两根水管入户：一根通往厨房，一根通往卫生间。所以，当年改造的时候，施工方就把主水管拉到楼顶，再分两根水管入户，与楼顶临时性的阳光房建筑毫无关系。至于气温的影响，往年也都有气温异常的情况，但供水并没有影响。

至于如何解决该单元的用水问题，该工作人员表示接下来会和住户商讨解决方案。

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