质量至上、服务至上，追赶国际，国内真空这两条领域缺一不可
产品发展的精髓是“技术创新与质量至上”。
“质量至上”不但是企业发展的重要理念，是贯彻落实科学发展观的具体表现，更确切地说是产品发展的基石。
技术创新是“质量至上”的保证，只有紧跟时代发展的步伐，不断创新才能使产品质量永远处于领先地位，也只有创新才能开拓产品发展的新局面。
1质量至上
质量是一切工作的基础，产品的开拓、产品的发展都离不开质量。在质量工作中采用不正当的手段，以次充好、瞒天过海等等只骗得了一时，瞒不了长久。
那些任意减少配套电机功率、公然声称可节能50%；为了降低成本，不惜采用低质配件、低牌号、低强度铸件，导致摩损增快，使用寿命大大降低等等，都是不可取的。
“质量至上”就是以质量取胜，以质量取得用户的信任，以产品质量来保证用户的使用质量。
产品质量包括产品（本身）质量、使用质量和服务质量。下面先讲一讲使用质量和服务质量。
2使用质量
使用质量是产品质量中的重要一环，一台泵如果不能正常、连续工作，不能经受实时考验，那就谈不上什么质量了。
对真空泵而言，通常都处于连续运行状态，因此对泵连续运转的可靠性要求很高。下面举例说明——
我们接触的某用户，它的10套电力真空处理设备原配置某厂ZJ-1200型罗茨泵和H-8型滑阀泵，由于该厂的ZJ-1200是低速罗茨泵，体积大，厂房里安排不下，只能另搭泵房，罗茨泵与滑阀泵之间用10多米的管道连接。这样的配置能耗大、抽气效率低，真空度也不高，不能满足生产上的需要；而且ZJ-1200型罗茨泵不能长期运转，需每4小时轮休，启动备用泵轮流工作。
他们找到我厂，迫切希帮助他们解决问题。我们实地考察后，认为原配置存在三大问题：一是ZJ-1200型罗茨泵属低转速泵，体积大、性能低下、能耗大、运转不可靠；二是10多米的管道连接，导致抽气阻力激增，抽气效率下降，真空度也受到影响；三是H-8型泵噪声高、功耗大、振动大。
于是，我们提议为节省改装费用，仍使用H-8型泵的安装基础，设计600L/S的双罗茨滑阀真空机组，抽速将高于原配置，真空度可提高一个数量级以上，功耗可由33.5千瓦降低至24.7千瓦。用户对此方案非常满意，并提出希望能连续运转300小时，我们的回答是可以长期不间断连续运转，到时实地验收。
600L/S的双罗茨滑阀真空机组研制成功后，用户组织多人来验收，测量了各项性能并连续运转了300小时，回去安装调试后，经实际工作考验，证实技术更新的效果非常显著，用户（厂方）特地召开鉴定会，认定该套电力真空处理设备配置新机组后，真空度高、抽速大、能耗低、运行成本低，经该设备处理后的成品质量进一步提高。决定10套设备全部更新改装，此后同行业的许多企业都相继采用了该机组，从此，罗茨真空机组的发展进入了一个新的阶段。
滑阀泵标准中有这样一个技术要求，泵在连续运转3000小时后的性能指标应符合本标准的规定。由于时间长达4个多月，一般厂商都很难做到。在各部门的支持下，我们选了二台H-150泵、二台2H-30泵做连续运转试验。
首先拆检了转动摩擦部位的原始尺寸，详加记录。然后安排这四台泵连续运转并测量原始性能数据（基础压力、抽速、功耗和噪声），试验人员轮流值班，每天记录真空度和运转状况。并安排发电机组人员，如偶发停电通知时，由厂里自行发电，以保证24小时不间断运行。
3000小时连续运转结束时重测各项性能数据，并拆检各转动摩擦部位的尺寸，所测数据证明，各项性能完全符合标准要求，而且试验前后变化不大，各转动摩擦部位的尺寸变化也很小，都在原尺寸公差范围内，这些记录数据至今还保留着。
为了进一步考验泵的运转可靠性，还进行了超速试验，如罗茨泵提速到3600r/min，H-150泵提速到600r/min，2H-8泵提速到850r/min，提速后的泵都能安全可靠地连续运转，这说明在正常转速下，这些泵的运转可靠性是无可怀疑、无可争辩的。
我们生产的每台泵都按标准的要求进行检测，而且每季度都按一定比例作全性能检测和零部件尺寸解剖，并记录在案，长期保存。
以上事实证明，泵运转的可靠性、性能的优越性，是与优秀的设计、严格的管理和控制、严守工艺纪律，坚持采用高品质、高强度材料的结果分不开的。
3服务质量
服务质量是质量工作的重要内容，是产品质的延伸。售后服务是一种理念、一种文化，是与用户沟通联系的纽带，通过它可树立企业形象，提高产品信誉，使“用户不买的时候记得你，要买的时候想起你”。
对创新产品和改进产品，技术部门与营销、质检部门合作，实行专门的质量追踪，专人负责。对常规产品由质检部门专人负责，及时处理用户反映的问题。
我们最重要的观点是，既然要驰骋在医药、化工、石油、电力、电子、空间模拟、冶金、轻工和食品等行业的战场上，就要重点熟悉这些行业的重要工艺流程中的真空工艺，充分运用自己的真空技术方面的特长，与用户一起参谋策划，提供生产中必须的、高质量的、低能耗的产品，真诚的、全心全意为用户服务。
