临沂车主吐槽:跑8000公里维修6次 厂家不给调换
“现在只开了8000公里,便出现了6次问题,更换了不少器件,刚开始还在郯城瑞祥汽贸维修,有时候还得来临沂国顺汽贸维修,每次维修来回跑耽误了不少时间,而且幸好现在还在三包维修期间,一直这样隔三差五出问题,三年后过了三包期,我怎么办?”开先生十分担忧。
开先生表示,他怀疑车辆有质量问题,便三番五次地投诉,然而厂家只愿意补贴2000元钱,这让开先生不满意处理结果,“根据三包规定,如果维修期超过了35天,就应该更换车辆,在更换张紧轮的那次维修,我等待了两个多月,符合更换车辆的条件。”开先生称。
针对开先生反映符合调换新车政策的情况,该负责人表示,当时维修工时并没有超过35天,因为开先生期间是开走了车辆。
开先生的6次维修经历
1、2700公里,更换雨刷喷水管。
2014年5月份,开先生购买新车之后,第一次使用后窗雨刷窗户,结果喷水管没有喷出水来,于是开先生到了郯城县的4S店维修。开先生表示,由于当时问题比较小,4S店并没有登记这一次维修记录。
2、4000公里,更换离合器三件套。
2015年8月份,开先生一家人开车去青岛玩耍,结果在途经日照的高速路上,汽车抛锚了,“当时是凌晨1点,正开着车突然速度降下来了,怎么加油门都提不起速度,我打了高速救援电话,把车辆拖到了高速出口。”于先生表示,早晨8点多,日照的厂家维修人员便来到现场。让开先生不理解的是维修人员并没有用车辆牵引,而是让开先生加着油门,慢慢开到了维修网点,“维修人员检查完毕之后,说是我人为因素造成车辆损坏,不在三包范围之内。”开先生十分气愤,考虑在外地,又着急处理,只好自掏800元钱。
3、5000公里,更换传动轴。
2015年9月份,开先生开车的时候发现,车突然抖动得很厉害,随后开先生便到了4S店进行检查,最后维修人员为其更换了传动轴。
4、7600公里,更换张紧轮。
2016年1月份,开先生突然发现车辆发出吱吱的响声,维修人员发现是张紧轮的问题,但是店里没有货,一直等待了两个月,到了3月份,才给完成更换。
开先生表示,此时他便开始怀疑是车辆质量有问题,“当时是厂家老总做客一个互动栏目,我便进行了投诉,当时厂家表示会给处理,并提出了给予2000元钱的赔偿。”开先生介绍道,但是随后车辆再次出现问题后,他拒绝了这种赔偿。
5、7700公里,更换了压盘和分离轴承。
2016年3月19日,开先生在开车中再次发现有异响,这一次更换了压盘和分离轴承,而更让开先生气愤的是当天维修之后再次出了问题,“车还没开回家,车又发生了抖动和异响,结果4S店说是刚换完件需磨合。”
6、7900公里,更换了压盘和汽油泵。
一直到了2016年4月2日,开先生发现车的异响和抖动依然存在,而且在换挡的时候,震动声比较大,随后开先生便又去了4S店,这一次4S店给更换了汽油泵,重新更换了压盘,“维修人员解释之前换的压盘不合适,但是倒挡难挂的问题,他们说这个车就是这个样。”
