找“小Z”也好使！

今年，哈尔滨首次实施提前10天供热系统热态运行。10月10号，部分区域居民就已感受到家里的热乎气儿，从而对今冬供暖充满信心和期待。

今天，哈尔滨正式全面开栓供暖，你家里热了吗？室温达标了吗？不热怎么办？暖气漏水找谁……在漫长的6个月供暖期里，总会有市民遇到一些供暖问题不知该如何处理，今天，小编整理出一份详尽供暖问题手册，以备不时之需。

暖气不热先自查

挂暖

1.检查供、回水锁闭阀是否打开。

2.将暖气片的放气针打开放气。

3.查温控阀调节是否打开。

地暖

1.检查供、回水锁闭阀及分配器各支线阀是否打开。

2.将分配器上的排气阀打开放气。

3.查温控阀调节是否打开。

4.查入户过滤器是否堵塞。

不热原因有6种

1、暖气窝气造成

如果是窝气，可以自己解决，方法是：检查管道阀门是否完全打开。对于未分户的供热系统，在顶楼末端用户家设有一个排风装置，将这个装置的阀门打开，排净管道里的空气，关闭阀门后，待系统循环一段时间即可。

2、擅自移动供热设施造成

有的居民甚至把暖气接到阳台上，使水循环阻力加大，造成供回水流通不畅，致使暖气不热。

3、自行放水造成

造成供热系统内热水大量流失，形成恶性循环，影响供热效果。

4、室内装修不当造成

将暖气片、管道移到墙内、地下或包装起来，使暖气热量散发不出来，造成室内温度低。

5、有些顶层和靠山墙住宅房龄较长

门窗不严、保温效果差，造成热量损失较大，室温低。

6、部分用户违规加装管道泵。

热点问题

问题1

暖气漏水怎么办？

根据工作人员初步统计，八成暖气漏水问题是因为用户随意动暖气片部件引起的。一旦发现家中暖气片漏水也不要慌张，应立即用厚毛巾、抹布等物品将漏水处堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失，同时关闭进水和回水阀门，然后请专业人员维修。

问题2

暖气片里的热水能用吗？

有的用户为了节约或者方便，喜欢用暖气片里的热水洗衣洗脚，殊不知为了防止热水积垢，暖气片的水中往往会被添加大量化学试剂，用于水质软化。如果取用这样的热水洗衣洗脚，对人体危害很大。

问题3

装修时能自己改暖气吗？

国家规定，不允许住户改变暖气的走向和位置，但很多人在装修时一味地追求装修效果，随意改动暖气片，很容易使暖气管道出现漏水甚至爆裂现象。

问题4

每天供热多长时间？

集中供热企业应当保证正常、稳定、连续按照规定供热，实行24小时不间断服务。

采用分散锅炉间歇式供热的，应该根据气温变化看天烧火。进入严寒期，供热时间每天应不少于16个小时。

问题5

放水能解决问题吗？

在供热运行初期或供热系统不稳定阶段，用户放水，供热单位为保证供热系统水压稳定会补入大量冷水，这样会降低整体供热温度，形成恶性循环，造成暖气更加不热。因此，用户如果室温不达标，应及时向供热单位反映，由专业人员解决问题。

问题6

室温多少算达标?

不达标能退热费吗？

用户室内温度低于18℃，就算不达标。低于18℃，高于16℃（含16℃）的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于16℃，高于14℃（含14℃）的，按日退还用户日标准热费的50%；室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。

供热单位自被告知之时起8小时内进行现场测温，因供热单位原因未进行现场测温的，视为供热室温不达标。

问题7如何申请测温退费？

经双方确认测温结果后，如无争议并确认室温不达标，供热单位按规定标准退费；如有争议，可根据具体情况由测温第三方或市区供热管理部门予以确认。确认室温不达标后，供热单位按规定标准退费。

问题8

热企和用户对测温存有异议该怎么办？

供用热双方对未达标温度有异议的，用户可以向所在区、县（市）供热行政主管部门投诉。主管部门应在接到投诉之时起24小时内现场免费测温，或委托街道办现场测温。因供热单位原因造成室温不达标的，主管部门应当责令供热单位改正。供热单位经整改，确定投诉人室温达标后，应当申请供热行政主管部门组织现场复测。

问题9

什么情况不予退费？

1、连接或隔断供热设施的；

2、改动供热设施，影响供热质量；

3、安装热水循环装置或者放水装置；

4、改变热用途；

5、改动热计量及温控设施；

6、改变供热采暖方式。

保修与投诉电话

24小时服务热线：

哈市部分主要供热企业24小时值班电话

“

热线电话：84891217

接线时间：周一至周五，每天9时至11时30分，13时30分至17时。

点zan愿我们每个人都有暖屋子~