直供问题:大多已实现 其他或纳入计划或存在具体问题

反映直供问题的以开发区市民居多。据了解,目前开发区已实现直供的小区有:华夏银行家属院、开发区聊建八公司家属院、明珠苑小区、开发区农行家属院、聊城日 家属院、天安小区(东昌路南)、建科置业、市政小区、滨河二期、盛唐阳光小区、西苑小区、御润国际小区、开发区设计院家属院、御润好家小区、御润财富城A区、御润财富城B、C、D、DS区、锦绣花园、开发区工商局家属院、南苑新城、大胡小区。

对于市民反映的当代小区、英伦花园还没有直供的问题,据了解,目前,这两个已列入2020年供热直供到户改造将计划。

市民闫女士反映,电大家属院暖气没有实现直供问题,聊城市城市管理局回复说,由于该小区居民办公是一个换热站,暂时无法直供,待换热站分开后,小区即可实现直供。

热企服务:问题集中 解决较好 顽疾待除

暖气不热:主管部门监督跟进 问题解决普遍良好

老旧小区:几家欢喜几家忧

作为97年就开始因拆迁而回迁入驻的姚园子小区,200多家住户中,老年家庭占到了一半以上,虽然地处城市中心,集中供热问题却因多种原因一直没法解决,居民要求集中供暖的呼声一直很高。今年,柳园街道办事处及早启动了该小区的集中供暖工作,自8月初开始,就派专门的工作人员宣讲政策,专人负责登记供暖需求户并收取供暖开口费,同时在供暖季来临之前,协调好了热力管道进入小区的各项工作,最终,90%以上的小区住户缴纳了开口费及供暖费,多方努力终于使这个小区在入驻接近20年后,用上了集中供暖。目前,采取集中供暖的住房户室内均温在24度左右。据了解,为了便于今后的供暖管理,该小区采用的单户循环的供暖模式,即使今后有住房要求不采用集中供暖,可实现单户断供,不影响其他用户的使用。

新建小区:热源保障能力和入住率都是制约因素

据悉,为解决开发区热源紧缺的局面,2019年开发区实施了山东星润热力有限公司国家能源引热工程,该项目主要从国家能源聊城发电有限公司引热至开发区,全线热力管网总长约68公里,目前工程仍在正在紧张施工中,已完成总工程量超过80%。该工程建成后,预计新增供热能力1500万平米,届时将提高开发区城市集中供热热源保障能力。

另外,入住率、用热率不高仍然是一些新小区无法实现集中供暖的原因。高新区天津路社区已经回迁入住两年了,已经配套建设了供暖设施,可今年还是没能集中供暖。小区内不少业主安装了燃气采暖炉,有集中供暖意愿的比例不高,远低于供热公司达到70%的要求,因此尚未集中供暖。高新区许营镇有关人员表示,明年将安排各村提前宣传发动,鼓励百姓采用集中供暖,及时统计数据, 送供暖公司,积极争取协调予以集中供暖。

“一直以来,聊城市的供暖工作存在这样一种现象,每年都临近供暖期才开工进行管网建设,导致新建小区的及时供暖很难得到保障。”百合新城小区的业主周先生表示,“希望有关部门将解决民生所急、所忧、所盼放在优先的位置,提前筹备,做好供热管网建设这项民生实事工程,确保广大市民按时供上暖”。

政策咨询建议:供热收费需合理 热企物业责任要明晰

也有不少市民对供暖政策提出了自己的想法和建议。

市民崔先生反映,目前暖气费和物业费都是按照建筑面积收取的,由于公摊面积太大导致不合理收费。建议和天津等大城市接轨改为使用面积收取物业费和暖气费,或者直接改为直供到户按流量计费,多退少补。这样即有利于节能环保又可以杜绝物业公司截流暖气导致的温度降低。

此外,市民还希望能够进一步明确供热公司和物业的责任界定,不要互相推诿,让用户左右为难。市民李先生指出,虽有规定但不细致,供暖出现问题后,比如说,楼梯水井包含的主管道开关,过滤网,入户开关等要规定好,分清责任,别让用户为难,有问题不知找谁。针对这一问题,聊城市城市管理局也给出了相应答复,目前,根据省相关条例规定,对供热公司、物业、用户有着明确的责任界定,用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任,由供热企业承担;用户自有供热设施的养护、维修、更新责任,由用户承担;住宅小区内的专业经营设施设备,由专业经营单位负责投资建设、维护和管理。(聊城新闻网)