《百姓问政》：直面问题不回避供热季既要暖身更要暖心

企业新闻 2019-11-03 易泵网手机阅读

津云新闻讯：从2016年开始，天津连续延长供暖时间，不仅暖了屋子，更暖了人心。2019年的供暖季来临之际，市委市政府要求结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展“暖气够不够热？保证温暖到家！”专题检视工作，让群众切实看到主题教育的成效。11月4日晚播出的《百姓问政》节目走出演播厅，来到了河东区大直沽街萦东温泉花园党群服务中心，与河东区的群众面对面，悉心听取百姓在供热方面遇到的问题，出实招向群众汇。

暖气不热修2小时没人管河东区城管委：做好沟通工作让居民心里先暖

8890将问题反映给供热站后，2个多小时竟然没有响应。对于这一问题，河东区城管委公用事业管理科科长杨志旺解释说，11月1日当天，真理道供热站共接到500多件8890的派单，但抢修人员仅为50人左右，按照当天的排期计划，已经“爆单”了。“即便如此，我们也应在1个小时之内与居民取得沟通联络，让居民心里先暖。”

谈及街道工作人员对待群众的态度问题，河东区唐家口街道党工委书记姚善敬表示，部分街道干部还存在着本位思想。“近几年来我们一直强调街道党工委、社区党组织在社区内要发挥核心作用，视频中的这位工作人员对问题的认识还存在比较大的欠缺。”

11月1日本市已经进入正式供暖期，但欣荣馨苑小区却有成片的居民家中暖气不热。节目现场，天津荣华供热有限公司供热经理刘义介绍说：“供热管线都是很零散的小锅炉并网并过来的，并不是整个系统安装的管道，所以供热后，再加上降氮改完之后调试，导致热源到不了用户家中，从技术角度来讲，今后还要加强整改。”

“我们在解决百姓问题的机制上还存在很大的差距，下一步还要继续下功夫。”听过各部门对百姓问题的解释，河东区委书记李建成表示，“区委区政府、各个部门、街道社区、供热企业要建立联动机制，百姓反映的问题要有人督、有人检查、有人回访，建立一种可控的机制，这是非常重要的。”

好政策错过难再补漏东新街：街道吹哨部门到百姓问题要点对点解决到位

市民魏以梅家住河东区东新街曲溪中里小区，由于家里没有安装暖气，一直靠烧煤取暖。2017年9月，本市出台相关政策，为居民免费安装暖气。当年10月，魏以梅得知该消息找到居委会时，却被告知施工已经完成，如有补漏再通知到户。然而其后几个月时间里，魏以梅却始终没能接到来自居委会的电话。

“我们确实没有把党的温暖及时送到群众家中。”节目现场，河东区东新街道党工委书记裴治坦言，“群众反映的情况，我们能够及时办的，一定会及时办；我们办不了的，通过街道吹哨、部门到的机制，通过与相关部门沟通，要及时地把工作向群众做好汇。”

“首先我要对魏大姐说一声抱歉，这几年的冬天让您受委屈了。”河东区城管委党委书记、主任王林随后介绍说，“这个问题不难解决，关键是费用问题。我们会从帮扶困难群众的角度出发，和区民政等部门沟通，研究如何把您的问题解决到位。”

看过短片后，河东区委书记李建成颇有感触：“把温暖送到家，不落一户，就是要把‘不怕老百姓得便宜’落到实处。类似魏大姐这样的情况，就是要比照2017年的政策执行。两天之内，区城管委牵头，供热企业与街道配合，会把这事落实。此外，我们还要举一反三，看看河东区全区还有多少户居民有这类情况，一并去落实。”

身处供热系统末端居民挨冻多年福东里供热站：三天内让所有百姓家中热起来

市民么世杰家住河东区二号桥街电传所路9号楼，自打11月1日正式供热以来，家里就没暖和过。“从1楼到7楼，每家每户都是这个温度，已经持续四五年了。”随后，么世杰通过电话找到了津热住宅供热有限公司福东里供热站。“现在已经开始正式供暖了，家里应该是正常供热温度，得感到暖和了吧？”“我们锅炉房都是新进的设备，不可能一次性就把温度烧高，否则设备受不了，得一点点提温。”一位工作人员在电话中如此表示。

在节目录制现场，社区居民代表王大姐介绍说，自己曾就家里暖气不热的问题多次找到供热站，但供热站说居民楼地处供热系统末端，问题不好解决。“每次也就是放放水后暖气能热，但没过一会儿就又凉了。”

听了短片中供热站工作人员的解释，河东区城管委党委书记、主任王林首先开了口：“这不是理由。既然换了新设备，温度就要达到新标准。采暖费收了，就得保证居民家中的正常温度。今年河东区多家供热站都进行了低氮改造，其他片区的居民都没有如此强烈的反映，说明还是供热企业自身存在问题。”

因为地处供热系统末端，温度就一定不达标吗？针对主持人的提问，天津津热住宅供热有限公司福东里供热站站长杨鹏解释说：“这个不一定。针对百姓的诉求，我们会对供热设备进行提升改造，在合理的技术范围内，把压力再往远处输送一些；此外，已经安排一个施工队，针对电传所路片区进行普修普测，具体到每一户，一对一地制定维修整改方案，三天之内，让所有百姓家中全部热起来。”