石家庄：“零距离”感受供热 热力站开放日来了

开放日期间，供热部门普及供热常识，宣传新施行的供热用热条例；提供供热咨询，现场解答群众的供热问题；结合预约上门检查活动，解决群众供热设施难题；开展征集意见活动，广泛征集群众的合理化意见建议；对标准化热力站建设情况进行筛选评比。

据介绍，国家电投河北公司（雄安公司）热力公司组建了93支“供热管家”服务团队服务用户，同时打造了智能客服系统，设立了22个热线座席、4个微信座席及2条回访专线。“供热管家”服务团队与“966006”客服热线24小时实时联动，确保供热管家第一时间到达现场，实现服务“零距离”。

“为保障安全、稳定供热，国家电投将供热设备检修技改和‘冬病夏治’工作作为工作重点，对275千米蒸汽及高温水管网进行了全面排查；对全部228座自管换热站进行了水箱清淤、过滤器拆洗、表计校验、水泵拆检、阀门更换等检修项目；对22个老旧小区、10000米供热管网实施了‘串改并’及二网改造……”国家电投河北公司（雄安公司）热力公司客户服务与用热稽查中心主任蒋辉介绍，截至目前，该公司228座自管换热站已完成注水及冷态试运工作，10月27日前具备供热启动条件。

“因为对换热站比较好奇，我就过来参观一下。”市民杨先生表示，工作人员细心讲解了换热站工作原理以及一些供热常识，感觉收获良多。专业供热运维人员现场进行用热指导，让广大市民做到“心中有数、用热不慌”。

“截至目前，公司年度检修项目2700余项均已全部完工，同时完成了84个老旧小区的供热设施改造工作，共计97座热力站，涉及923.47万平方米供热面积；对辖区内906个单元进行‘串改并’改造，整体改造工作已全部完工。”石家庄华电供热集团有限公司长安管理处处长李扬表示，9月底该公司开始对一次管网进行注水，截至目前，一次管网均已处于满管保压状态，换热站正在进行注水打压工作，10月底前能够具备供热条件。

石家庄市供热事务中心相关负责人表示，目前，华电、国家电投、西岭、西郊、上安电厂等供热企业已经基本完成一次主管网注水升压，正在进行职工供热前上岗培训、供热设施运行调试等工作，确保按期达标供热，保障群众温暖过冬。