让市民过冬更有“底气”！秦华燃气多举措打响冬季保供战

今冬西安气源储备情况如何？应急抢修是24小时备勤吗？天然气更换智能燃气表何时到我家？燃气灶具需要更换金属波纹管能预约上门服务吗？天然气质量检测 告在哪查询？……10月27日9时整，西安城投秦华燃气集团“蓝火苗热线”听民声活动现场，电话响个不停，不少市民或是咨询今冬保供情况，或是预约办理用气业务等，2名一线服务窗口单位负责人耐心答疑，第一时间将诉求转办落实，让市民温暖过冬更有“底气”。

积极筹备气源 不计代价保障市民平稳用气

今冬如何确保平稳安全供气？“为做好气源稳定供应工作，秦华燃气集团在市委市政府、城投集团坚强有力的领导和支持下，密切加强与资源单位的沟通协同，积极争取气源，不计代价保障市民用气安全平稳。”秦华燃气集团经营管理部经理唐军表示，作为肩负民生保障重任的城燃企业，西安城投秦华燃气集团成立了由企业主要领导牵头挂帅的高峰供气委员会，已召开专题会议分析供气形势、研究应对措施，全面系统安排高峰供气期间的安全生产运行、客户服务、应急措施等工作，多措并举护航燃气管网运行安全平稳。

针对市民关心的应急保障举措，秦华燃气集团制定了《2022年度天然气冬季高峰供气保障方案》，并且从2022年8月起就启动了液化天然气应急气源储备工作，当出现极端天气供应出现短缺时，将会启动应急气源，进行缺口补供。“如果今冬遭遇极端天气，我们将根据《2022年冬季应急供应预案》和《2022年暖季高峰供气“压非保民”实施方案》，在供气出现短缺时，按照供需矛盾状况和应急调峰气源组织状况，适时启动相应等级预案，压非保民，确保居民取暖和生活用气不受影响。”秦华燃气集团运行指挥调度中心经理胡军说道。

值得一提的是，冬季高峰期抢维修量大，为确保应急抢险处置及时精准，秦华燃气东西南北4支应急抢险救援队伍24小时全天候值守，所有抢险物资、车辆、备用备件等物品已全部到位，力争做到高效响应、妥当处置、及时恢复供气。

整改各类隐患 智慧系统全天监测管网运行

上个年度高峰供气结束后，秦华燃气提前谋划，稳步推进“冬病夏治”，全面展开场站、管网大修技改、设施设备维护保养等工作。截至目前，对狄寨塬门站一期4台、吕小寨门站3台旋风除尘器进行大修，对LNG应急调峰站原卸车泵橇进行改造，对所有调压器、过滤器、安全阀以及次高压阀室气动阀门、中压庭院内阀门阀井进行了保养、定检等维护工作。

此外，秦华燃气自7月起全力开展燃气安全“百日行动”，紧盯突出问题、关键环节、重点区域、重要设备设施，聚焦工商用户安全用气、密闭空间燃气安全、居民入户安检、管网巡线查漏、客户安全宣传等十个方面，精心制定排查计划，对排查出的各类隐患，均按要求完成整改，确保隐患闭环管理。针对热源厂和自备锅炉供暖小区，秦华燃气全力配合客户单位进行试暖前的燃气安全检查，对各类客户安全隐患进行重点排查。

“为了更好地服务市民用气，我们设立了16个综合服务站，提供一站式燃气管家服务，并把经营区域划分为96个网格，配备电动车巡查，实行招手停服务，确保及时解决各类问题。”秦华燃气集团服务督导部经理刘虎介绍道，为进一步拓宽便民渠道，秦华燃气采取“线上+线下”、“互联网+燃气服务”等多种多样的形式，助力冬季天然气供应保障。网上营业厅简化客户服务中的流程环节，打造一键式网络通办平台，市民可通过网上营业厅足不出户办理各类燃气业务。