建始业州：增强供水服务能力 提升群众满意度

供水、用水与我们的日常生活息息相关，同时也关系民生和社会经济发展稳定。建始县兴泉供水有限责任公司通过不断提升服务水平，优化服务措施，主动上门靠前服务，增强群众幸福感和获得感，提升群众满意度。

地处城郊的业州镇王河坡村因地势较高，没有稳定可靠的水源，过去用水都是村民自建储水池，遇到天气干旱吃水就要挑。为解决该村的饮水难问题，2016年，业州兴泉供水公司为该村安装了自来水，通过供水支管网延伸、安装到户等改造，供水模式是通过自来水厂抽水供水，保障了供水的稳定性。

“王河坡村有近400户村民，因地势原因全靠抽水供水，每天抽水8个小时以上，才能保证村民的供水量，兴泉公司安装自来水6年以来，供水量大，也比较稳定，困扰村民吃水的问题得到彻底解决。”业州镇王河坡村党支部书记唐启艳介绍。

今年持续干旱，业州水厂唯一水源红岩寺渡浪沟水库供水量大幅减少，业州水厂启动小溪口应急抽水供水系统，每天需要抽水6000立方才能满足正常需求。

这段时间，业州兴泉供水公司抽水泵房值班员向大伟和其他值班员一样，每天都要往返路程60多公里，对业州水厂和小溪口抽水泵房的设备进行检查和保养，开展对水质进行检测等日常工作。

业州兴泉供水分公司抽水泵房值班员向大伟说；“小溪口抽水泵房的八台水泵是24小时不间断运行，每天至少要抽6000方水，才能满足业州水厂的需求，值班人员每天早晚都要到这里来，对设备进行维修保养，调闸换泵，确保水泵正常运行。”

业州兴泉供水公司现有业州水厂、漆树垭水厂、红土坪水厂三座，职工11人，外勤人7人员，担负业州24个行政村及社区8900户约3万人的生产生活用，维护管线全长30多万米。

业州兴泉供水公司负责供水的范围广，人员少，日常的供水服务却一点也没有落下，公司员工加强与用户的沟通联系，经常到村民家中走访，了解供水情况；接到村民 修电话后，总是第一时间赶赴抢修现场，及时处理，确保村民的供水正常。

“不管是下雪起凌，天气再热，村民有什么供水方面的问题，供水工作人员一喊就到，有时候管道抢修整改，工作人员满身都是泥巴，也蛮辛苦，特别是今年，我们这里干50多天，村民都不缺水，老百姓满意度高。”业州镇鹞子坪村村民龙世平感慨的说道。

近年来，业州兴泉供水公司在持续巩固现有农村饮水工程的基础上，把抓好提升农村供水水质工程作为保障和改善民生的实事好事，实施供水管网改造升级，全力提高农村供水水平，进一步提升人民群众的满意度和获得感。

“我们兴泉供水公司的服务宗旨，是保障供区内所有用户的生产生活用水，因为我们负责的农村供水，涉及的面比较大，业州公司7个人担负30多万米供水管道维护管理工作，经常要加班加点在外面跑，不管冬天有好冷，热天是好热，我们都坚守在一线，处理管道的漏损情况，确保供水管网畅通。”建始县兴泉供水公司业州分公司副经理匡晓峰说。