一场对话会解决一堆烦恼事儿
“大家都别拘束，我特意买了瓜子和水果，咱们边吃边聊。”近日，一场对话会在宽城区欣园街道民生家园社区举行，街道办事处主任焦阳的开场白让原本有些紧张的现场气氛缓和下来。
最近一段时间，因为暖气不热、园区道路积雪、房屋墙体产生裂纹等问题，公园道一号小区居民和物业公司之间出现矛盾，欣园街道办事处和民生家园社区工作人员及时把居民代表、物业公司负责人等30多人聚在一起，通过面对面交流，寻找解决问题的途径。
“现在天儿这么冷，家里暖气不热，大人还能忍，看着孩子挨冻真着急。”一位居民说。
公园道一号小区2015年建成，共78栋居民楼4000余户居民入住。前些日子，居民感觉家里的暖气没有以前热了，多次找物业公司协商，但供暖效果不见好转。
“园区外有一段路特别滑，我们这些上年纪的人走路生怕摔倒，啥时候能处理？”65岁的孙阿姨说出自己担心的事儿。
“我家墙面裂缝的事儿啥时候能解决？”5栋二单元的王大哥着急地说。原来，他家两个屋的墙体都有裂纹，跟物业公司和开发商都协商过，一直都没有结果。
面对大家反映的问题，民生家园社区主任金俊哲逐条记录着。物业公司负责人表态，一定配合社区把居民反映的问题处理好。大家逐步达成共识，并制订了解决问题的措施。
“这样的对话会我们会坚持下去，特别是当居民遇到难以解决的问题时。”焦阳说，近年来，欣园街道一直鼓励社区通过与居民面对面的形式，引导大家参与社区自治、家园管理，高效解决居民的烦心事，效果不错。
