能源保供“实墩墩”，加油服务“暖融融”，高速能源全力奋战首季“开门红”

钱江晚 ·小时新闻通讯员 詹聪聪

春节期间，许多可敬可爱的浙江交通集团高速能源人，坚守岗位、攻关鏖战，以行动践行年度工作会议精神，落实年度重点任务，火力全开奋战“春天”，绘就了一幅生机勃勃、昂扬奋战的开年图景。

能源保供“实墩墩”。除夕夜，杭州市发布富阳区实施交通管制通告，浙江交通集团高速能源富阳综合供能站也随之进入封闭状态，加油站大部分员工被居家隔离，两对站只剩4人坚守，给高速能源富阳站正常运行带来了极大的挑战。

管制通告一经发出，由富阳站站长王东成、储备站长罗小威，两位员工吴丹晴、马世林及火速敢来支援的莫干山站储备站长高煜杰等非富阳籍6名员工火速成立“战疫连”，全天候驻守油站，启用无接触式加油和支付、加强查验进店客户健康码，对加油泵岛、加油机、厕所等重点部位进行循环式全方位消毒，最大限度保障油站安全稳定运行，全力以赴保障社会用油需求。每天连续上班，夜间空闲时轮流小憩一会儿，整装再上岗，就这样6人连续坚守六天六夜，直到其他员工解封接班。正是他们的坚守，履行着高速能源特殊时期能源保供的承诺：油品不断供、服务不打烊、商品不涨价！

火力全开奋战“春天”。春节期间疫情管控升级，瑞雪也来“凑热闹”，浙江多地发出了暴雪预警，给能源保供、经营工作平添了不少阻力。部分油站油品日均销量不足原日均销量的四分之一，经营形势非常严峻。富阳区解除交通管制！随着疫情缓和，各站点抓住“春运进入返程高峰期”契机，全力以赴推进站点销量复苏。通过“春运返程红包”“会员让利”“消费返券”“满赠好礼”等推出多重“好礼”活动，抢位春运营销；商业策划小组利用年初客户答谢拜访契机，开展客户线下拜访与线上回访，做好老客户供油计划的同时，推进新会员拉新与充值，积极拓展新客户，促进整体销量提升。富阳站在解除交通管制后，在三天内迅速恢复原日均销量，争取再创新高；莫干山站每日销量稳步增长，单日环比最高增幅达81.9%；南浦溪站通过“摆地摊”接地气营销，做品宣聚人气，不到一个月内成功办理充值大客户13家，日均销量新高屡次被刷新，在地理位置较为局限的情况下，实现“逆袭”。

加油服务也“暖融融”。油站以“情暖驿站”为主题，搭建主题门框、布置主题贴纸，摆放创意推头，增设可爱“虎场”，形成“一站一景”，营造温馨舒悦的消费环境，多方位引流，加强活动推介；在寒风冰雨里，推着移动暖水箱，主动前移到服务区停车场“为客户倒杯姜茶”，暖胃又暖心；为排队等候的客人“主动倒次垃圾”，发放红口罩、虎年糖果，配备“有热水有暖风”的有温度的卫生间，一件件个性增值服务，为顾客提供“温暖”的加油体验，享受更好的“归途服务”。

截止目前，各站点的客单量较春节疫情管控期间提升了20%，站点销量提升至预测销量的65%。目前所营14座油站销量已走出春节疫情低谷期，市场份额稳步提升。