银川供暖进入倒计时，近期市民需注意打压注水情况

同时，供热服务企业提醒居民，近期应特别注意暖气注水情况，防止漏水造成的财产损失。

为了保障供暖有序进行，国家能源集团宁夏电力供热有限公司提前30天向自管站用户及趸售企业送达注水通知，无冲洗需求的三级管网应启动软化水装置，向系统注入软化水。注水同时按设备分工对管网关键阀门进行严密性检查，确保开关顺畅。对已完成注水的中心站、末级站、增压站逐一启泵冷运行，清洗滤网及除污器。运维人员按照属地化管理采用三班四倒的方式上班，确保24小时在岗值守。

目前，国家能源集团宁夏电力供热有限公司工作人员集中对注水工作进行宣传，提醒热用户家中留人，结合短信、微信通知所有热用户留意注水时间，积极争取热用户对供暖工作的配合。供暖管家在注水前至少提前5天张贴注水通知，告知热用户准确注水时间，重点热用户必须在准确注水时间内完成注水，并做好过程记录。

该公司96766客服电话设立了40部坐席，24小时接听热用户咨询，在线解答供热前的各种问题。

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据介绍，宁夏电投热力有限公司建立的新一代智慧供热管控一体化平台，实现“最后一公里”的智慧管控服务。目前热网监控等7个业务系统已投入使用，生产调度等10个功能模块已上线运行，手机APP已部署使用，实现基础数据整合和共享，力争2021-2022采暖期实现科学热源调度，系统深度节能，提升能源利用率。

同时，宁夏电投热力有限公司客服热线“96000”40部座席24小时全程值守，方便热用户随时进行费用查询、维修咨询、投诉回访等一系列服务工作，18辆检修服务用车分区域对供热管网、热力站及二次供热设施进行不间断巡检，确保热用户安全用热。

宁夏电投热力有限公司还针对供热区域点多面广、线路长的特点，选择8家服务优良、技术全面的冬季维修服务单位，划分服务区域，落实服务人，高效快速解决热用户用热过程中的设施维修问题；派专人进驻智慧银川12345投诉热线，及时处理用户诉求。

银川市新闻传媒集团李鲲鹏